CÔNG TY TNHH ALO MY HOME tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng, người dùng trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
1. Kênh tiếp nhận khiếu nại
•Hotline: 0976883227
•Email: alomyhomes@gmail.com
•Địa chỉ: CÔNG TY TNHH ALO MY HOME, Số 2, Ngõ 69 phố Hoàng Liên, Phường Thượng Cát, TP. Hà Nội
2. Thông tin cần cung cấp
Họ tên, số điện thoại/email liên hệ; nội dung khiếu nại; thông tin liên quan (mã tin, thời điểm, tài liệu/hình ảnh nếu có) để chúng tôi xác minh và xử lý.
3. Quy trình và thời hạn xử lý
•Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
•Xác minh, phản hồi hướng xử lý; thời hạn xử lý tùy tính chất vụ việc, tối đa theo quy định pháp luật.
•Thông báo kết quả tới người khiếu nại qua kênh liên hệ đã cung cấp.
4. Nguyên tắc giải quyết
Ưu tiên thương lượng, hòa giải giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc được chuyển tới cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Nội dung có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế của công ty. Mọi thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin ở chân trang.